Refund policy

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων διέπει όλες τις αγορές προϊόντων και υπηρεσιών από τη MACOhair και έχει σκοπό την πλήρη, σαφή και διαφανή ενημέρωση των πελατών μας.

1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Η MACOhair δραστηριοποιείται στον χώρο των περουκών, των συστημάτων μαλλιών και συναφών προϊόντων, πολλά εκ των οποίων είναι εξατομικευμένα (custom made) και προορίζονται για αποκλειστική προσωπική χρήση.

Για τον λόγο αυτό, ισχύουν ειδικοί όροι επιστροφής και ακύρωσης, σύμφωνα με τη φύση κάθε προϊόντος και την ισχύουσα νομοθεσία.

2. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΕΡΟΥΚΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΛΛΙΩΝ

2.1 Εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, οι περούκες και τα συστήματα μαλλιών εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, καθώς:

1. κατασκευάζονται ή δεσμεύονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη (custom made),

2. αποτελούν προϊόντα προσωπικής χρήσης,

3. έρχονται σε άμεση επαφή με το κεφάλι και το δέρμα,

4. δεν είναι δυνατό να επαναδιατεθούν στην αγορά για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

2.2 Μη επιστροφή χρημάτων

Για τις παραγγελίες περουκών και συστημάτων μαλλιών:

• Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων ή προκαταβολών,
• Δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας μετά την ολοκλήρωσή της, εκτός αν αποδειχθεί πραγματικό και ουσιώδες ελάττωμα του προϊόντος, που οφείλεται αποκλειστικά σε υπαιτιότητα της MACOhair.

Η απλή αλλαγή γνώμης, η υποκειμενική δυσαρέσκεια ή η μη αποδοχή του προϊόντος δεν συνιστούν λόγο επιστροφής χρημάτων.

3. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΕΡΟΥΚΩΝ / ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, εφόσον διαπιστωθεί αποδεδειγμένο ελάττωμα που οφείλεται στη MACOhair:

• ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή,
• το προϊόν πρέπει να επιστραφεί για έλεγχο,
• η MACOhair διατηρεί το δικαίωμα αντικατάστασης του προϊόντος.

Η επιστροφή χρημάτων εξετάζεται μόνο εφόσον δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση και μόνο κατόπιν τεχνικού ελέγχου.

4. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ & ΛΟΙΠΑ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ (E-SHOP)

Για τυποποιημένα προϊόντα συντήρησης που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.macohair.gr ισχύουν τα εξής:

• Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή,

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και κατάλληλο προς πώληση,

• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη,

• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.

5. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

5.1 Πριν την αποστολή

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν την έναρξη επεξεργασίας ή αποστολής και αφορά αποκλειστικά τυποποιημένα προϊόντα συντήρησης.

5.2 Μετά την ολοκλήρωση

Για περούκες και συστήματα μαλλιών, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας μετά την ολοκλήρωσή της, λόγω της εξατομικευμένης φύσης των προϊόντων.

6. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με επιστροφές, αντικαταστάσεις ή ακυρώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την MACOhair στο: info@macohair.gr

7. ΑΠΟΔΟΧΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Με την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται ανεπιφύλακτα την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων.